Politique de Remboursement

FUTBOOST s'engage à fournir un service de qualité et à garantir la satisfaction de ses clients. En raison de la nature numérique et instantanée de nos services, les remboursements sont soumis à des conditions strictes.

Tous les achats effectués sur notre plateforme sont considérés comme définitifs dès que la livraison des coins FC 25 a été effectuée. Nous recommandons fortement de vérifier tous les détails de votre commande avant de procéder au paiement.

Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :

• Non-livraison : Si vous n'avez pas reçu vos coins dans un délai de 24 heures après votre commande et que notre équipe n'a pas pu résoudre le problème.
• Erreur de notre part : Si nous avons commis une erreur dans le traitement de votre commande (mauvaise quantité, mauvaise plateforme, etc.).
• Annulation avant traitement : Si vous annulez votre commande dans les 5 minutes suivant l'achat et que le traitement n'a pas encore commencé.
• Problème technique : Si un problème technique de notre côté empêche la livraison et que nous ne pouvons pas le résoudre dans un délai raisonnable.

Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :

• Commande déjà livrée et coins reçus sur votre compte EA
• Changement d'avis après le début du traitement
• Informations de compte incorrectes fournies par le client
• Problèmes liés à des restrictions ou sanctions EA sur votre compte
• Utilisation des coins après livraison

Une fois votre demande de remboursement approuvée :

• Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrables (selon votre banque)
• PayPal : 1 à 3 jours ouvrables

Vous recevrez une confirmation par email dès que le remboursement aura été traité de notre côté. Les délais peuvent varier selon votre établissement bancaire.

Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :

1. Contactez notre support via le chat en direct ou par email
2. Fournissez votre numéro de commande et une description détaillée du problème
3. Notre équipe examinera votre demande sous 24 heures
4. Vous recevrez une réponse par email avec la décision